Modalités de remboursement
Annulation d'une commande avant livraison
Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez rapidement notre service client au 09 74 74 69 71 ou par mail depuis le formulaire de contact.
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
Ensuite, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine.
Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer le colis bien protégé à l'adresse que nous vous communiquerons.
Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.
A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Dans le cas d’une rétractation concernant un produit de remplacement, les frais de retour engagés seront à la charge du vendeur. Nous vous conseillons de garder un récépissé du colis en cas de problèmes de transport.
Toute réclamation concernant un problème de livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais). Pour une commande prise en charge par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo), déposez votre réclamation en bureau de poste.
Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.
Modalités de remboursement ou remplacement
En cas de rétractation ou de réclamation justifiée, l'acheteur a le choix de se faire rembourser ou de demander le remplacement de la marchandise par le biais d’un avoir.
Les avoirs sont valables pour une durée de 12 mois à partir de leur date d'émission; ils sont utilisables pour toute nouvelle commande.
Vous pourrez également en demander le remboursement (dans ce cas, merci de nous contacter).
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la retourner sans justification. Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer à l'adresse que nous vous communiquerons le ou les produits dans leur emballage d'origine.
Ils ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
Let customers speak for us
from 2974 reviewsSuite à un problème de livraison, problème réglé en 24h.
hyper réactif et à l'écoute du client
bravo 5 étoiles
Pas encore testé, mais j'apprécie la démarche locale
Le livre "on sème fort", à l'image du podcast, est pratique et accessible à tous. Pas de chichis, il ne demande qu'à servir 😁 à mettre dans toutes les bibliothèques de jardiniers amateurs et confirmés...
10 jolies mottes emballées avec soin et toutes arrivées en bon état, merci
Plants emballés avec soin. Espérons avoir une bonne récolte cette année !
Commande bien reçue tout ai parfait,voilà il son planter merci
Mon Jardin Bio.
Tout est arrivé parfaitement intact vraiment très bien emballé et sans aucun plastique! Merci! Et les plants sont beaux!
Envoi rapide et soigné
Excellent produit
Très bon rapport qualité/ prix
Bonjour à tous , j'étais un peu dubitative quant à la production de kiwai Des la 2ème année pour ces si petits pieds mais voici une promesse
Bonjour
J'ai reçu mon kit d'arrosage. Très efficace .
Le produit était conforme au descriptif le délai de livraison tout à fait efficace
Bref un produit parfait 😄😄
Merci mon jardin bio
Paillage qui correspond tout à fait au descriptif. Je ne vois plus de limaces ou escargots et les plants se portent mieux!!!
Oups,c'est dans le titre.